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ZIPFORCE 内部培训 · 2026

Noon 运营
全攻略

中东最大电商平台 · 佣金率+FBN配送费+DirectShip费用+Buy Box+广告

佣金表 4.5-27%FBN配送 SAR5-18DirectShipBuy BoxNoon Ads跨境销售

培训大纲 — 12模块

01 佣金与费用

佣金表 KSA/UAE
FBN尾程配送费
DirectShip费
仓储费
Closing Fee

02 入驻与注册

账号注册
Seller Lab导航
法律文件
品牌注册

03 产品上架与Listing

SKU创建
标题/五点/描述
图片规范
变体
条码
A+

04 FBN物流深度

ASN入仓
尺寸分级
包装QC
库存管理
RTV
卖家等级

05 FBP/DirectShip

DS/DD/Bulky模式
订单处理
Web+App
退货
仓库

06 定价与Buy Box

六大Buy Box因素
定价引擎
库存健康仪表盘

07 财务结算

付款周期
ZATCA电子发票
对账单
费用发票

08 广告与促销

Sponsored Products
外部追踪
Deals
优惠券

09 全球销售

UAE→KSA
印度卖家
Global Shipping

10 合规与绩效

行为准则
治理KPI
处罚
评价管理
保修

11 数据与总结

Vantage分析
日常清单
Noon vs Amazon

12 运营SOP

每日/周/月清单
Deal & 促销流程
退货 & RTV流程
邮件通知处理

FEES

佣金与费用总览

KSA佣金4.5-27%
FBN配送费SAR5-18
2025.9生效
不含VAT

Noon 费用全景 — 一图看懂

4.5-27%

佣金率范围

SAR 1

最低佣金/件

SAR 5.5-18

FBN配送费

+1 SAR/kg

续重费

2.5 SAR/CBF

月度仓储

12 SAR/CBF

不可售仓储

KSA 佣金费率表 (2025.9)

品类族	产品类型	费率	备注
Fashion	Apparel, Footwear	27%
Fashion	Watches ≤5000 SAR / >5000	15% / 5%	阶梯
Fashion	Eyewear	15%
Fashion	Jewelry - Gold Bars	5%
Fashion	Jewelry - Fine ≤1000 / >1000	15% / 5%	阶梯
Fashion	Jewelry - Silver Bars	10%
Fashion	Bags - Travel Luggage	20%
Fashion	Bags - Other	25%
Electronics	Phones & Tablets ≤750 / >750	5% / 4.5%	热门品低佣
Electronics	Laptops	6.5%
Electronics	TV	8%
Electronics	Projectors & Streaming	10%
Electronics	TV Accessories & Mics	15%
Electronics	Audio/Video Accessories	10%
Electronics	Memory Cards	7.5%
Electronics	Flash Drives & Stylus	10%
Electronics	Phone Accessories ≤50 / >50	20% / 15%
Electronics	Cameras ≤250 / >250	10% / 8%
Electronics	Smart Wearables	15%
Electronics	AR/VR	12%
Electronics	Sim Cards	4%	最低
Home	Cleaning & Hygiene	9%
Home	Bath/Bedding/Decor/Garden/Kitchen	14%
Home	Furniture ≤750 / >750	15% / 10%	阶梯
Home	Large Appliances ≤250 / >250	12% / 6%
Home	Small Appliances	10%
Beauty	Fragrance	15%
Beauty	Colour Cosmetics - Generic / Brand	15% / 10%
Beauty	Hair & Personal Care - Generic	15%
Beauty	Hair & Personal Care - Brand ≤50 / >50	9% / 12.5%
Beauty	Electronic Personal Care - Generic	15%
Beauty	Electronic Personal Care - Brand	13%
Health	Nutrition ≤50 / >50	8.5% / 11%
Sports	Sports & Outdoor ≤30 / >30	20% / 13%
Baby	Baby Products ≤50 / >50	8% / 15%
Pet	Pet Supplies ≤50 / >50	8% / 15%
Toys	Toys	14%
Food	Food & Beverage	9%
Auto	Automotive	12%
Office	Office Supplies	15%
Books	Books	15%
Music	Musical Instruments	12%

UAE 佣金费率表 (2025.9) — 关键差异标注

品类	费率	KSA对比
Fashion Apparel/Footwear	27%	同KSA
Watches ≤5000/>5000 AED	15%/5%	同KSA
Jewelry Fine ≤1000/>1000	16%/5%	⚠ UAE 16% vs KSA 15%
Bags Travel/Other	20%/25%	同KSA
Home Bath/Bedding/Decor	15%	⚠ UAE 15% vs KSA 14%
Furniture ≤750/>750	15%/10%	同KSA
Fragrance	14%	⚠ UAE 14% vs KSA 15%
Colour Cosmetics ≤50/>50	8%/15%	不同结构
Hair/Personal Care ≤50/>50	8%/15%	UAE 8% vs KSA 9%低价
Health Nutrition ≤50/>50	8%/14%	UAE 8% vs KSA 8.5%
TV/Projectors/Streaming	5%	⚠ UAE 5% vs KSA 8-10%
Phones ≤500/>500 AED	6%/5%	UAE 6% vs KSA 5%低价
Laptops	6.5%	同KSA
Phone Access. ≤50/>50	15%/20%	UAE反向:20%vsKSA15%
Sports ≤30/>30	20%/13%	同KSA
Baby/Pet ≤50/>50	8%/15%	同KSA
Toys	14%	同KSA
Food & Beverage	9%	同KSA
Minimum Fee	1 AED/件	同KSA

FBN 尺寸分级表 — 决定配送费等级

等级	长边(cm)	中边(cm)	短边(cm)	包装重	最大配送重	示例
Small Envelope	≤20	≤15	≤1	20g	0.1Kg	信件/卡片
Standard Envelope	≤33	≤23	≤2.5	40g	0.5Kg	手机壳/贴膜
Large Envelope	≤33	≤23	≤5	40g	1Kg	耳机/充电器
Standard Parcel	≤45	≤34	≤26	100g	12Kg	大多数产品
Oversize	≤130	≤34	≤26	240g	30Kg	小家电/显示器
Extra Oversize	≤130	≤130	≤130	240g	30Kg	电视/家俱板
Bulky	超大件	超大件	超大件	400g	按实际	沙发/冰箱

FBN 尾程配送费 — KSA (SAR/件)

尺寸等级	重量段	ASP<25 SAR	ASP>25 SAR	备注
Small Envelope	One rate	5.5	7.5	≤0.1Kg / 20g包装
Standard Envelope	≤0.1Kg	6.0	8.0
Standard Envelope	≤0.25Kg	6.0	8.0
Standard Envelope	≤0.50Kg	6.5	8.5
Large Envelope	One rate	7.0	9.0	≤1Kg / 40g包装
Standard Parcel	≤0.25Kg	7.0	9.0
Standard Parcel	0.25-0.50Kg	7.5	9.5
Standard Parcel	0.50-1.0Kg	8.0	10.0	最常见区间
Standard Parcel	1.0-1.5Kg	8.5	11.5
Standard Parcel	1.5-2.0Kg	9.0	12.0
Standard Parcel	2.0-3.0Kg	10.0	13.0
Standard Parcel	+1Kg (to 12Kg)	+1	+1	续重
Oversize	≤1.0Kg	10.0	14.0	大件首重
Oversize	1.0-2.0Kg	11.0	15.0
Oversize	2.0-3.0Kg	12.0	16.0
Oversize	3.0-4.0Kg	13.0	17.0
Oversize	4.0-5.0Kg	14.0	18.0
Oversize	+1Kg (to 10Kg)	+1	+1	续重

FBN 尾程配送费 — UAE (AED/件)

尺寸等级	重量段	ASP≤25 AED	ASP>25 AED	备注
Small Envelope	One rate	5.0	7.0
Standard Envelope	≤0.1Kg	5.5	7.5
Standard Envelope	≤0.25Kg	6.0	8.0
Standard Envelope	≤0.50Kg	6.0	8.0
Large Envelope	One rate	6.5	8.5
Standard Parcel	≤0.25Kg	7.0	8.5
Standard Parcel	0.25-0.50Kg	7.0	9.0
Standard Parcel	0.50-1.0Kg	8.0	10.0	最常见区间
Standard Parcel	1.0-1.5Kg	8.5	10.5
Standard Parcel	1.5-2.0Kg	9.0	11.0
Standard Parcel	2.0-3.0Kg	10.0	12.0
Standard Parcel	+1Kg (to 12Kg)	+1	+1	续重
Oversize	≤1.0Kg	10.0	12.0	大件首重
Oversize	1.0-2.0Kg	11.0	13.0
Oversize	2.0-3.0Kg	12.0	14.0
Oversize	3.0-4.0Kg	13.0	14.5
Oversize	4.0-5.0Kg	14.0	15.5
Oversize	+1Kg (to 10Kg)	+1	+1	续重

DirectShip 配送费 — KSA (SAR/件)

重量段	Zone A	Zone B	Zone C
≤0.5Kg	5	5	5
0.5-1Kg	5	5.5	6
1-1.5Kg	6	6.5	7
1.5-2Kg	7	7.5	8
2-3Kg	8	9	10
3-4Kg	9	10	11
4-5Kg	10	11	12
5-10Kg	13	15	17
10-15Kg	15	17	19
15-20Kg	18	20	22
20-25Kg	21	23	25
25-30Kg	24	26	28

其他费用 — 仓储·Closing Fee·退货·移除

费用类型	KSA	UAE	备注
月度仓储	2.5 SAR/CBF/月	1.5 AED/CBF/月	按占容
长期仓储 (>365天)	额外加收	额外加收	周转慢加罚
不可售仓储	12 SAR/CBF/月	按品类	高额惩罚
移除费	按尺寸+重量	按尺寸+重量	参考计算器
退货处理费	按品类	按品类
Closing Fee	0-5 SAR/件	0-5 AED/件	按品类+售价

FBN 费用计算对比表 — 5个实际产品 KSA

产品	售价	分类	佣金(%)	FBN费	Closing	仓储/月	总费用	净收入	费率
手机壳	45 SAR	Std Env 0.25Kg	9.00(20%)	8.00	2	0.08	19.08	25.92	42.4%
TWS耳机	99 SAR	Large Env 0.5Kg	19.80(20%)	8.50	3	0.12	31.42	67.58	31.7%
键盘	199 SAR	Std Parcel 1.5Kg	10.95(5.5%)	11.50	3	0.50	25.95	173.05	13.0%
显示器24"	599 SAR	Oversize 3Kg	29.95(5%)	17.00	5	2.00	53.95	545.05	9.0%
运动鞋	299 SAR	Std Parcel 1Kg	80.73(27%)	10.00	3	0.30	94.03	204.97	31.4%

ONBD

入驻与注册

账号注册
Seller Lab导航
法律文件
品牌注册

Noon 平台关键数字

中东电商

3国

KSA·UAE·Egypt

5000万+

活跃用户

4.5%

最低佣金

卖家注册流程

通过 noon.com 注册 → 提交商业文件 → 审核(2-5工作日)
必备: 贸易许可证/营业执照 · VAT证书 · 品牌授权书 · 银行IBAN
注册后立即: 设Logo/Banner · 卖家档案 · 联系偏好 · 通知设置
非VAT注册卖家可入驻但受限 · Mahali计划降低入驻门槛

Seller Lab 导航

Catalog → My Catalog: 产品/品牌/内容/变体管理
FBN → My ASN & Storage: FBN入仓 · FBP → Orders: DirectShip订单
Payment and Fees → Statements: 对账单 · 发票 · 交易明细
Reports → Financial Reports: 销售/信用票据 · Performance → Reputation Dashboard

品牌创建与注册

Catalog → My Brands → Create Brand → 品牌名(英+阿) · 官网链接 · Logo URL
品牌名精确匹配官网(大小写/空格/连字符) · 验证链接含社交媒体
审核: Pending → Approved/Rejected · 拒绝原因: 不一致·缺链·竞争平台·服务类品牌

LIST

产品上架与Listing

单/批量SKU
标题/五点/描述
图片视频
变体
条码
A+

产品上架 — 三种方式

单SKU创建: Seller Lab UI逐项填写 · 适合少量上架
批量创建: 下载Excel模板 → 填写 → 导入 · Imports页面管理
Partner Catalog匹配: 搜索已有NSKU → 直接映射 · 最快上架

标题与五点规范

标题: [品牌]+[型号]+[属性]+[规格]+[颜色] · 禁止促销/符号/全大写/表情
五点: 5点×≤250字符 · 简短有力 · 首字母大写 · 用分号分隔
禁: 外部链接/邮箱 · 其他平台名(Amazon/Namshi) · HTML标签 · 信息重复

图片与A+内容

主图: 纯白背景·产品占85%+·≥1000px · 辅图: 多角度·场景·对比
禁: 水印/Logo·边框·促销文字·模糊 · 视频: MP4<2min<8MB
A+内容: 图片Banner 2400px宽·≤10张·英语+阿语双版本

变体·条码·批量操作

变体: 尺寸(XS-XXL)+noon Size · 颜色Group · 同品牌PSKU关联
条码: FBN/FBP强制 · 自定义≤16位 · 禁止符号 · Zebra+QZ Tray打印
批量: Price Update · Stock Update · SKU Delete/Rename · 多品类多Sheet

FBN

FBN物流深度

ASN入仓
尺寸分级
包装QC
库存管理
RTV
卖家等级

FBN 核心优势

Prime标

更高Buy Box

Noon仓储

拣货+包装+配送

退货处理

Noon客服负责

优先曝光

FBN>FBP

FBN入仓ASN流程

创建ASN: FBN → My ASN & Storage → 仓库选择 · 送货方式 · 预约时间
Queue Management: 实时排队 · 条码打印(Zebra) · 外箱ASN标签
包装: 坚固纸箱 · 易碎缓冲 · 液体密封 · 每件条码 · 混装箱标注

FBN库存与RTV

库存报告: Inventory Detail · Ledger(汇总+明细) · Replenishment
Dashboard: 可售/不可售/预留 · Non-Saleable→RTV · GRN入库确认
RTV: 2次配送尝试 · 自取7天 · 逾期没收 · 自动赔偿丢件/损坏

卖家等级

Seller Tiers: 入仓绩效→等级→ASN优先级+仓储配额
指标: 准时送达 · ASN准确率 · 包装合规 · 条码扫描率
提升: 严格按ASN装箱 · 提前预约 · 包装达标 · 条码100%可扫

FBP

FBP/DirectShip

DS/DD/Bulky模式
订单处理
退货
仓库管理

FBP 三种模式

DirectShip: 订单→48h打包→Noon Hub→Noon送客户 · DS Express加速
Direct Delivery: 卖家直送客户 · 须设Delivery Area · 适合大件/安装品
Bulky DS: 超大件专用 · 特殊费率+包装要求

订单处理与退货

Web版: FBP→Orders→1h内确认 · 打包·打印面单·填Tracking
App版: 扫码拣货·离线模式·多渠道登录 · RTV接收
退货: Noon Hub质检→Manifest签收·争议Dispute · Returnless Refund

PRIC

定价与Buy Box

Buy Box六大因素
定价引擎
库存健康

Buy Box 六大因素

价格

核心

配送方式

FBN优先

卖家绩效

健康分

库存

充足加分

时效

越快越好

体验

评价+退货率

Buy Box 竞争策略

Price Engine: 自动调价·设Min/Max · Global Min/Max跨站统一
赢Buy Box: 不只看最低价 · FBN+好评+库存>低价FBP
Inventory Health: 缺货预警·过剩提醒·健康周转

FIN

财务结算

付款周期
ZATCA电子发票
对账单
费用发票

结算与付款

周期: 每周Statement · ≥1000 AED/SAR周结 · <1000累积或月结
方式: 银行转账IBAN · 对账单含销售明细+费用+净结
费用发票: 佣金+FBN/DS费+Closing Fee+其他 · 不含VAT

电子发票 (ZATCA + Egypt)

KSA: ZATCA强制 · 卖家Opt-in让Noon代开 · 须确认SKU VAT税率
Egypt: ETA对接 · Invoice/Credit Note Reports · 3工作日内响应
负余额: 暂停付款·补足差额·逾期影响账号

广告与促销

Sponsored Products
外部追踪
Deals
优惠券

Noon Ads

Sponsored Products: 关键词竞价·CPC · 搜索/详情/类目页展示
Ad Manager: advertise.noon.com · Knowledge Hub学习中心
External Tracker: UTM链接·Last-Touch·14天窗口·多源追踪

促销工具

Mega→Flash→Category Deals · Price/Commission Drop · Coupons
Virtual Bundles虚拟捆绑 · Noon-Funded平台补贴 · Listing Errors修复

GLBL

全球销售

UAE→KSA
印度卖家
Global Shipping

跨境模式

UAE→KSA: 一键扩展 · Inventory同步 · Noon跨境物流
印度卖家: IEC+GST · Transfer Price · ERP集成(Unicommerce/Increff)
Global Shipping: 卖家发货→Noon清关+配送 · 跨境保修须设为Seller Warranty

COMP

合规与绩效

行为准则
治理KPI
处罚
评价
保修

治理绩效

5 KPI

准时/取消/退货/满意/违规

AED 200K

最高罚款

警告→封禁

处罚等级

POA

恢复路径

合规要点

Anti-Fraud零容忍假冒 · 禁止操纵评论 · Conflict of Interest
保修3类: Brand/Seller/No Warranty · Service Center管理 · SLA 14天

卖家评价

Reputation Dashboard: 5KPI综合 · Seller & Product Reviews
Return Reduction: 退货原因分析 · 评价争议7天内申诉

OPS

运营SOP

每日/周/月清单
Deal & 促销提报
退货 & RTV处理
邮件通知处理

每日 SOP — Noon 运营清单

#	检查项	操作	位置
1	订单确认	FBP新订单1h内确认·48h发货→Tracking	Seller Lab → FBP Orders
2	客户消息	所有买家消息回复·24h内	Seller Lab Messages
3	绩效看板	Reputation Dashboard 5KPI检查	Performance → Reputation
4	FBN库存	Inventory Dashboard·可售/不可售/预留	FBN → Inventory
5	Buy Box	核心产品Buy Box占有率	Catalog → My Catalog
6	退货	新退货通知·FBN→质检·DirectShip→Hub	FBN → Returns
7	RTV取件	配送RTV(2次)·自取RTV(7天倒计时)	FBN → RTV

优先级

紧急: Reputation KPI红色·订单超时·RTV逾期
重要: 库存<7天·Buy Box丢失·客户投诉

每周 SOP — Noon 数据分析

财务 & 对账 (周一)

下载Weekly Statement·核对销售+费用
佣金+FBN/DS费+Closing Fee汇总
退款/扣款明细核查
净结算额 vs 预期·差异追踪
ZATCA电子发票确认

广告优化 (周三)

Sponsored Products ACOS周趋势
高花费0转化词→否定
高转化词→提高竞价
外部Tracker(UTM)效果对比
预算调整: 高效Campaign加·低效减

库存 & RTV (周五)

FBN库存龄期·补货计划
ASN入仓GRN确认·差异追踪
Non-Saleable→创建RTV
仓储费监控(>365天加价)
FBP仓库盘点

退货 & Deal (周五)

周退货率·原因Top5分析
FBN退货成本(运费+处理+仓储)
DS物流损失评估
Deal提报: Flash·Category·Coupon
大促倒计时: Yellow Friday/Ramadan

每月 SOP — Noon 深度复盘

财务全景 (月初)

月度销售·费用·利润(KSA/UAE/Egypt)
SKU级佣金+FBN/DS费明细
月度对账单核对
费用发票Noon Fees Invoices
VAT申报数据准备

广告 & Deal 复盘

月ACOS/ROAS总览
各Campaign效率排名
Deal ROI分析(Flash/Category/Coupon)
下月Deal报名清单
大促倒计时(FBN入仓截止)

库存 & 绩效

长期仓储预警(>365天)
慢动销产品→RTV计划
下月补货量计算
FBN Seller Tier检查
违规/罚款汇总·POA跟进

Listing & 跨境

Vantage品牌分析报告
Listing优化计划
A+内容更新
UAE→KSA销售复盘
新站点/跨境评估

邮件通知清单 — 24h必须处理的Noon邮件

发件人/主题	类型	响应时限	处理方式
seller@noon.com	政策更新·费率变更·条款	24h内	仔细阅读·评估影响·调整运营
违规/罚款通知	质量罚款·绩效违规·品牌审核	立即处理	查看具体原因→整改→申诉
noonwarrantycommunications@	保修退货·维修通知·争议	7天内	确认保修类型·Service Center安排
adsupport@noon.com	广告账户·活动审核·预算	24h内	查看审核结果·调整活动
vidcom.support@noon.com	Noon Finds视频	—	视频素材提交·审核跟进
卖家支持工单	技术·Listing审核·费用争议	追踪	跟进状态·不要关Case

⚠ 不回复的后果

自动判责→扣款·账号限制
保修超SLA→Noon退款扣卖家款
RTV逾期→没收不可索赔
违规累计→最高罚款AED 200K

Noon Deal & Promotion 提报流程

促销类型	折扣要求	库存要求	费用	提前期
Mega Deals (Yellow Friday)	平台邀请·大幅折扣	库存≥日均×5	按协议	2-3月·FBN截止前6周
Flash Deals	限时6-12h·大幅折扣	≥200件	—	1-2周
Category Deals	≥15-30% off	SKU自动检查	—	1-2周
Coupons	百分比/固定金额 off	无限制	—	随时创建
Price Drop	直接降价	—	—	随时
Commission Drop	Noon降佣金→卖家让利	—	—	平台审批
Virtual Bundles	多SKU打包	—	—	随时创建
Noon-Funded	平台补贴	大卖专享	—	邀请制

大促日历

Yellow Friday (11月): 提前2-3月准备·FBN入仓截止前4-6周
Ramadan/Eid: 提前1-2月准备
Back to School: 8-9月
Listing Errors修复: SKU自动检查库存/价格

Noon 退货 & RTV 处理全流程

FBN退货: 客户退回→Noon质检→可售归库存/不可售→RTV·自动赔偿丢件/损坏
DirectShip退货: 客户→Noon Hub→质检→通知卖家→下载Manifest→核对签收
RTV配送: Noon配送到卖家仓库·最多2次尝试·失败→通知自取7天→逾期没收不可索赔
RTV自取: 卖家到Noon Hub取货·7天时限·超时→最终通知→没收·Partial RTV分批取
退货争议: 商品不符/损坏→提交Dispute(附证据)·7天内提交·超时不受理
Returnless Refund: 低价值商品直接退款不退货·卖家自行设置·自动退货偏好设置

SUMM

数据与总结

Vantage分析
日常清单
Noon vs Amazon

Noon vs Amazon 对比

市场: Noon=中东本土王者 · Amazon=全球巨头(收购Souq)
入驻: Noon免费 vs Amazon $39.99/月
物流: Noon FBN vs Amazon FBA · 费率结构不同
广告: Noon SP vs Amazon SP/SB/SD/DSP · Amazon更成熟

日常运营清单

每日: 订单确认·客户消息·绩效检查 · 每周: Statement·ACOS·库存·RTV
每月: Vantage报告·Listing优化·促销评估 · 每季: 竞品价·新品·合规自查

关键联系方式

seller@noon.com · adsupport@noon.com · noonwarrantycommunications@noon.com
helpcenter.noon.partners · advertise.noon.com · vidcom.support@noon.com

Noon 运营全攻略